FAQ

Réservation & Organisation

Comment fonctionne la réservation d’une borne à selfies avec Phot’Auvergne ?

La réservation d’une borne à selfies avec Phot’Auvergne se déroule en plusieurs étapes simples et transparentes.

Dans un premier temps, vous nous contactez par email ou via le formulaire de contact en précisant la date de votre événement, le lieu, le type d’événement et le nombre approximatif d’invités. Nous analysons votre demande et vous transmettons un devis personnalisé selon vos besoins.

Une fois le devis accepté, la réservation est confirmée par le versement d’un acompte de 50 %. Le solde est à régler avant ou le jour de l’événement, conformément aux conditions précisées dans le contrat de location.

Cette organisation permet d’anticiper tous les aspects logistiques et de garantir une prestation fluide le jour J.

Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?

Il est conseillé de réserver votre borne à selfies dès que la date de votre événement est confirmée, notamment pendant les périodes de forte demande.

Cependant, il n’existe pas de délai strict. Selon nos disponibilités, nous pouvons accepter des demandes à plus court terme. Chaque demande est étudiée individuellement afin de proposer une solution adaptée.

Prestations & Options

Qu’est-ce qui est inclus dans la location de la borne à selfies ?

La location comprend la mise à disposition d’une borne à selfies professionnelle, équipée de matériel adapté à un usage événementiel.

Sont inclus dans la location :

• La borne à selfies complète

• Le matériel photo et d’impression

• Le nombre de tirages prévu dans la formule choisie

• Les consommables nécessaires à l’impression

• La sauvegarde de l’ensemble des photos prises pendant l’événement

• L’accès à une galerie numérique pour récupérer les fichiers après l’événement

La livraison, l’installation sur site et la récupération du matériel ne sont pas incluses par défaut et peuvent être proposées en option, selon les besoins et la localisation de l’événement.

Proposez-vous la livraison et l’installation sur site ?

Oui, Phot’Auvergne propose la livraison, l’installation et la récupération de la borne à selfies en option.

Ces prestations sont facturées séparément et dépendent notamment de la distance, du lieu de l’événement et des contraintes logistiques. Les conditions et tarifs sont systématiquement précisés dans le devis avant validation de la réservation.

Prestations & Options

La borne à selfies est-elle facile à utiliser pour les invités ?

La borne à selfies Phot’Auvergne est conçue pour être utilisée facilement par tous les publics.

L’écran tactile guide les utilisateurs pas à pas grâce à une interface claire et intuitive. Les invités peuvent visualiser la photo avant impression et lancer l’impression en quelques secondes, sans aucune connaissance technique.

Cette simplicité permet une utilisation fluide tout au long de l’événement, aussi bien pour des événements familiaux que professionnels.

Combien de temps faut-il pour imprimer une photo ?

L’impression est rapide grâce à une imprimante thermique professionnelle. Après la prise de photo, le tirage est imprimé en moins de dix secondes.

Le processus complet, de la prise de vue à la sortie de la photo, est généralement inférieur à trente secondes, ce qui évite les files d’attente et garantit une bonne dynamique pendant l’événement.

Photos & Données

Comment récupérer les photos après l’événement ?

Toutes les photos prises lors de l’événement sont automatiquement sauvegardées.

Après l’événement, un lien de téléchargement sécurisé est envoyé par email. Il permet de consulter et télécharger l’ensemble des photos en haute qualité, afin de les conserver, de les partager avec les invités ou de les publier sur les réseaux

Sécurité & Fiabilité

Que se passe-t-il en cas de problème technique ?

Les bornes à selfies sont vérifiées et testées avant chaque location.

En cas de difficulté pendant l’événement, un support est disponible afin de vous assister à distance. Dans la majorité des situations, le problème peut être résolu rapidement sans interrompre l’utilisation de la borne.

Si une intervention complémentaire est nécessaire, la situation est étudiée afin de proposer la solution la plus adaptée possible.

Modifications & Annulation

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Les modifications de réservation sont possibles sous réserve de disponibilité, notamment en cas de changement de date, de lieu ou de formule.

Les conditions d’annulation et de remboursement sont définies dans le contrat de location. Elles varient selon le délai avant l’événement et sont communiquées de manière transparente au moment de la réservation.

Logistique & Emplacement

Quel espace est nécessaire pour installer la borne à selfies ?

La borne à selfies est compacte et nécessite peu d’espace.

Un emplacement d’environ deux mètres sur deux est recommandé, avec une prise électrique standard à proximité. La borne peut être installée en intérieur ou sous un espace extérieur couvert, afin de protéger le matériel.

Zone d’intervention

Dans quelles zones intervenez-vous ?

Phot’Auvergne intervient principalement en Auvergne (Puy-de-Dôme, Cantal, Haute-Loire et Allier).

Des déplacements en dehors de cette zone peuvent être envisagés selon disponibilités, avec des frais de déplacement précisés dans le devis.